银穗财务服务经历了十四年的发展历程，却距离十年磨一剑还很远。我们一直在说我们传统服务业是在挣辛苦钱，服务业辛苦钱经济学意义是投入更多知识成本却只能博回一份略高于劳动力成本的单位收益。在一个充分竞争的市场，行业规则不太清晰，传统服务性企业门槛过低，大量从业者为生存恶意竞争，形成了市场上行业发展的不平衡。因此，我们银穗正在经历转型浪潮。目前我们银穗财务企业可以定义为劳动密集型的知识性企业，也可以理解为脑力劳动中的体力劳动。追求好的服务，提升我们服务价值，创新我们的服务体系，放大我们银穗的品牌价值，是我们在当下完成转型的前提条件。
好服务是文明决定的：党的十八大的胜利召开，让我们社会再次呼唤着文明，央视也在黄金时间不断播放公益广告，如开车、过马路等，全社会都在展示新的国人文明公约。我们每个人都在服务社会，同时也在享受别人的服务。社会对我们的服务，国家对公民的服务，企业对员工的服务。文明程度决定了我们的服务质量，服务水平，服务内涵。国家的繁荣体现在我们服务业的发展水平，服务业代表社会的文明。我们银穗财务服务于社会，服务于企业，我们的服务为企业的发展，风险的防范，起到了至关重要的作用，这才是我们全体同仁价值的体现，我们呼唤文明服务，做文明公民，做文明的银穗人。
　  好服务不是素质决定的：素质是以人的生理和心理实际作基础，以其自然属性为基本前提的，学习和受教育的程度素质在随着时间在变化，每个人生理的、心理的成熟水平的不同决定着个体素质的差异。有好的素质不一定会给客户提供好的服务，而从业者的素质、责任和道德是决定服务好坏的关键，道德是始终围绕着公共秩序和市场规则进行的，影响我们道德的一个重要因素是这个经济体，规则清晰不清晰，公平不公平。我们企业的制度和机制是否具备了公平的竞争环境，同时我们有了敢于担当的责任，我们具备了良好的素质，较强的学习能力，拥有了好的道德修养，我们的企业才会有愿景，客户队伍才能壮大，员工每一个人才有未来。
　　好服务是学不出来的。请不要认为好的服务是可以学来的。首先，员工要做自己喜欢做的事情，产生了兴趣才有全身的投入，自动自发的力量才能把工作当做事业来做，放大自身的价值，实现自己和企业的共同进步提升。其次，要解决的是员工的归属感，让微笑发自内心的，不要想搬人家企业的服务微笑就成为自己的东西，我们努力把员工的利益放在最重要的位置，像兄弟姐妹一样的关心和帮助，提供公平竞争的工作学习环境。再次，我们员工的每一次和客户的良好接触，一言一行都给客户留下印象，客户与不同员工的接触，积累起来就是巨大地有形资产，再以时间来次方，对客户所产生的印象，满意的接触与不满的接触，决定了我们银穗的成与败。所以，每一个人的言行都决定了客户对我们的评价和判断，当然有态度更有个人的职业能力，客户对我们感性的判断就从每一个人来的，所以我们银穗人必须与客户接触时注意细节和沟通方式，尽量做到让每一个客户留下好的印象，让客户满意，我们才有存在的价值。
　  好服务是创新出来的。所谓创新服务其实就是给客户创造出幸福的感受，也就是不同的体验感。创新并不是增加客户对我们的粘度，而是客户对我们团队的认同感的体验。不是一个客户的幸福感受，也不是对一个员工的的认可，必须做到所有的客户，对我们所有人的认可，与银穗的合作，会体验到我们给他的幸福感，让这种感受传授到社会群体中去。用心服务会使我们和客户的沟通更加畅通，多站在对方的角度看问题，所有的不理解会迎刃而解。中粮董事长宁高宁说：“使用我们企业自己的语言，把企业管理系统说清楚，这样对我们的企业健康发展有利，真正能追上外国企业，真正的在管理思路上跟人家有个对接”。
　　我们梦想：中国的财务服务行业的发展要看银穗，我们努力成为行业的一面旗帜。哈佛学院教授克莱顿.克里斯腾说：“影响一家公司能做什么、不能做什么的最重要的因素，是它的价值观。”我们提出用心服务，为客户创造价值。价值观的核心是基于客户为第一的使命和责任。你以为做不到其实一定可以做到，你一个人做不到，在有人帮助下就一定能做到，这就是团队。我们有了以价值观为中心的思想，就要抓住客户的需求，用服务打动客户的心，用心换心，让客户喜欢上银穗企业，认可我们的价值观。银穗在未来的三年，我们的服务链条将逐步延伸，客户有了需要我们就要努力去实现和满足。银穗员工的价值会逐渐放大，成为行业内的佼佼者，这是我们的使命。我们想到了就要去尝试，有了每一个员工的努力，在正确的价值观引导下，能量在发生着裂变，自己实现了重生。银穗财务企业必将注入新的生命，成为国人和民族的骄傲。