Page 15 - 银穗财税2019年第一期

014 银 穗 财 税 集 团

存环境所遇到机遇和挑战。我们认为，我们所
第五，赢取未来的竞争，服务是 处的时代是一个由“硬”向“软”过渡的时代，

银穗的功夫。 尤其人性化管理的深入，人性的回归与张扬，
使企业员工在接受信息的方式上也发生诸多改

每一个人拥有的一切都是用过去的失去换 变。最大满足员工成长过程中的诉求，个人财

来的。有一位独闯北京的成功女企业家，在最 富的增长是未来五年要需解决的问题，这一切
初日记中写道“我独自一人，闯入陌生的京城， 必须通过转型升级来实现。中国未来是服务经

没有亲戚没有朋友，但是我决定从今天起，用 济时代，服务为王。我们成为服务型企业的出
我的一颗心，去温暖每一寸泥土的寒凉。把每 路，一定要研究和挖掘用好用户的价值，从而

一个陌生的面孔都望成亲人的模样”。她用心 找到相应的产品和服务，这是银穗成功关键。

去感化身边的每一个人，去用对待亲人的温 在接下来的时间，是做到在细分行业核心业务
暖去暖化工作事业中的伙伴。银穗服务内涵 能力，才将成为真正产业的领导者。相信让银

四点 ：1、满足客户需求 2、解决客户问题 3、 穗再走十六年，或者更远，需要更多的软硬实

创造客户价值 4、塑造客户体验。随着“心” 力，我们还需要练内功，修行自己才是根本。
时代的到来，如何提高企业文化沟通的有效性，

及适应客户群体的需求变化，企业面对新的生 2015 年冬至